מדיניות פרטיות ותקנון תנאי שימוש

1. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

5. אבטחת מידע ופרטיות

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו בעת השימוש באתר.
איסוף מידע
בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע כגון:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ופעילות באתר
המידע נאסף בעת:
ביצוע הזמנה
השארת פרטים בטפסים באתר
יצירת קשר עם שירות הלקוחות
הרשמה לדיוור או מבצעים
שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
טיפול בהזמנות ומשלוחים
יצירת קשר עם הלקוח
שיפור חוויית השימוש באתר
שליחת עדכונים, מבצעים והטבות (בכפוף להסכמת הלקוח)
מתן שירות ותמיכה
שמירת מידע ואבטחה
האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים על מנת לשמור על המידע האישי של המשתמשים ולמנוע גישה בלתי מורשית.
מסירת מידע לצד שלישי
המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
לצורך אספקת המוצרים והשירותים (למשל חברות שילוח וסליקה)
אם קיימת חובה חוקית למסור את המידע
במקרה של מחלוקת משפטית או הפרת תנאי השימוש
Cookies
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש ושיווק.
באפשרות המשתמש לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
דיוור שיווקי
השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או דרך קישור ההסרה בדיוור.

החנות מתחייבת לשמור על סודיות המידע של לקוחותיה ולא להעביר את פרטיהם האישיים והתחייבויותיהם של הלקוחות לאף גורם או צד שלישי (למעט חברת האשראי/הסליקה לצורך השלמת העסקה, או גורמי שילוח לצורך אספקת המוצר).

כל פרטי הלקוח שנמסרים באתר (כגון שם, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת) משמשים אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, מתן שירות ויצירת קשר, ולא ייעשה בהם כל שימוש מסחרי אחר ללא אישור מפורש מהלקוח.

האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות הצפנה מתקדמות התואמות את דרישות חברות האשראי, במטרה להבטיח את פרטיותם המלאה של הגולשים והרוכשים.

יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך האתר:
timber-design.co.il⁠

רכישה רגילה

1. במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

2. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

3. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

4. השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות (של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.

5. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

החלפת מוצר

החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 14 ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של 200 ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מביניהם.

הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.

החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן החוק).

2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.

3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.

4. אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.

6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

6.2 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

דמי משלוח

1. דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" כלולים במחיר המוצר ועומדים על 120 ש"ח, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.

2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.

4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אל:

טלפון: 0504226508

דוא"ל (E-Mail): saritcohen96@gmail.com

כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, כגון גוון צבע, טקסטורה או פרופורציות, עקב תאורה, צילום או תצוגת מסך.

2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.

3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.